因“暖”生成的7份工单

  呼市12345接诉即办指挥调度中心近期连续接到市民的电线份特别的工单。和反映问题的工单不同，这些工单都是因“暖”而来，内容是市民表彰呼和浩特市城市燃热集团富泰热力公司职工的，让咱们咱们一同听听这7份工单背面的故事——

  12345热线每次接到市民电话，都会发生工单，记载所反映的内容。昨日下午，呼和浩特晚报记者在12345接诉即办指挥调度中心看到7份特别的工单，特别在这些单子上不是反映问题的，都是表彰工单，都由于“暖”而生成。

  第一份工单是表彰计量热力站职工的。文明宫街16号院内蒙古技术监督局宿舍热用户反映，供暖初期他们这儿的供热作用很好，后来不了解什么原因忽然整栋楼就不热了，楼上楼下悉数排气后状况也没有改进。市城市燃热集团富泰热力公司的作业人员接到派单后及时赶到现场，逐户、逐环进行排查，从上午十点钟一向排查到下午三点，最终查清是地沟内的阀门没有悉数翻开所形成的。翻开阀门后，该栋楼热用户家中的暖气逐步热了起来。

  第二份工单是表彰富泰热力公司一分公司客服人员的。明泽百度小区一热用户打电话咨询缴费事务，公司作业人员热心、耐心肠教热用户运用电子设备完结缴费。

  第三份工单是家住区文明大院2号楼三单元3楼东户的王大爷经过12345接诉即办渠道表彰广电热力站站长刘伟杰的。王大爷本年70多岁，前段时刻向热力站作业人员反映家里厨房、客厅两环暖气温度不稳定。作业人员当即上门排查，发现是王大爷家里原有的一个主动排气阀失灵，需要在结尾别的加装一个主动排气阀，考虑到王大爷年岁大、行动不便，刘伟杰自己掏钱为王大爷购买了排气阀并进行了替换，王大爷家暖气的问题得到处理。

  第四份工单是表彰西铁小区热力站站长赵宝荣的。11月7日，西铁小区的16号楼4单元3楼中户的市民向热力站反映家中有一组暖气温度一向不高，期望帮助处理。作业人员上门排查后判别可能是六楼东户东卧室没有排气形成循环不畅。作业人员经过多方联络找到了终年不在此寓居的六楼热用户并约好了上门时刻，检查时发现该用户家中的高点主动排气阀由于年久锈死现已反常排气，所以免费为他家替换了主动排气阀，排气后该栋楼暖气不热的问题得到处理。

  第五份工单是表彰百度北热力站站长刘建文的。辖区热用户给出的点评是：“仔细、担任、急用户所急。”11月11日下午，明泽百度小区用户向热力站作业人员反映家中暖气不热，期望作业人员能上门处理。其时现已到了下班时刻，为了赶快处理热用户反映的问题，刘建文敏捷赶到明泽百度小区开端排查，发现是楼道内立管排气阀由于年久生锈无法正常排气。停泵、泄水、替换阀门、康复供热，一系列操作完结后现已很晚了。第二天，他又上门回访了热用户，看到热用户家暖气都热了才定心脱离。第六份工单是表彰工会热力站职工的。第七份工单是表彰阿吉奈热力站站长冯小桃的……

  供热质量的好坏关系着千家万户，这7份因“暖”生成的工单也正反映了市民对供热服务的满意度。“咱们接到12345为民服务热线反应来的工单很感动，由于每一份表彰工单都传递出热用户对供热公司服务作业的点评，每一份表彰工单都是对供热公司作业人员毋忝厥职、脚踏实地作业态度的必定。这一份份表彰工单浸透暖意，对咱们既是鼓舞、也是鞭笞，供热服务作业没有最好、只要更好，用心服务一定能收成用户诚心的赞扬。”呼和浩特市城市燃热集团富泰热力公司运转服务部部长王沛君说。